伴随汽车普及率的提升，汽车后市场规模持续增长，同时，车主对服务品质提出了更高要求，并且随着车主群体的年轻化，个性化、精细化的养车需求不断涌现。汽车服务行业如何跟上需求结构的转变，向着高质量发展转型，成为行业升级过程中面对的课题。
作为中国领先的线上线下一体化汽车服务品牌，途虎养车以锚定服务本质、用技术引领标准化进程的模式，给出了推进行业向上生长的新解法。
今年上半年，途虎养车在AI技术应用层面进一步拓展和深化，有力保障了全国超7200家工场店的高效运转。
基于途虎养车构建的大数据分析平台，整合了海量用户行为、车辆状况、服务记录及供应链信息，为精准洞察消费需求变化、指导产品开发、实现精准营销、优化服务体验以及提升供应链预测能力提供了强大支撑。
目前，中国汽车保有量已超过3.59亿辆，每年新增车型达数千款，对应零配件SKU近千万种。为应对这一复杂挑战，途虎养车不仅实现了车辆数据的透明可查，还构建了中国最大且最准确的汽车零配件数据库。
途虎养车的汽配数据库涵盖950万SKU，匹配准确度高达99.99％。积累了十余年的数据与持续优化的算法，可在秒级时间内实现精准匹配。
AI技术在途虎养车的供应链管理中也发挥着关键作用。通过深度学习算法预测区域需求特征，途虎的智能备货模型实现了更精准的库存规划与调配。以轮胎为例，途虎依托大数据预测需求，通过供应链精准响应，将传统汽配销售约60天的周转期缩短至30天左右。
AI技术还广泛应用于保障门店服务质量、提升技师作业效率和生产力，并推动汽车维保服务向透明化、规范化发展。途虎开发的“蓝虎系统”实现了门店管理流程的数字化，为技师提供在线培训与技能支持，全面提升门店管理效能。
从消费者体验来看，AI视频识别技术强化了门店卫生与合规管理，提升了用户对门店环境的满意度。这些AI应用全面增强了运营效率与用户体验，构成了途虎稳固的技术护城河。
凭借技术驱动的核心战略，途虎养车成功构建了产品品质、供应链效率与服务标准化三大优势相互促进的正向循环体系。1.5亿注册用户、2650万交易用户及1350万月活用户的庞大规模，进一步巩固了其行业领先地位；超过95%的用户满意度和高达64%的复购率，持续强化品牌口碑效应。
这些要素共同作用，最终形成了口碑与规模双向增益的增长飞轮。而这种基于长期主义和技术深耕的正向循环机制，正是途虎养车稳居中国汽车服务行业首位的底层逻辑。
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