中国平安：进一步做好金融“五篇大文章” 推动公司长期可持续高质量发展

专题：金融机构传达学习党的二十届四中全会精神

　　来源：金融时报

　　10月20日至23日，党的二十届四中全会在北京举行。会议审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》，为未来五年中国发展擘画蓝图。中国平安表示，公司上下正深入学习二十届四中全会精神，以“十五五”规划为指引，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，进一步做好金融“五篇大文章”，推动公司长期、可持续的高质量发展。坚守金融为民初心，发挥好金融服务实体经济天职和使命，让金融活水源源不断流向“两重”等关键领域，聚焦小微企业、“三农”领域和民生重点需求，服务人们对美好生活的向往；走好高质量发展道路，坚持“综合金融+医疗养老”战略，不断提升综合金融、医疗养老服务的多样性、普惠性及可及性，以供给侧创新服务金融、医疗、养老消费新需求；深化AI创新和应用，提升科技自立自强水平，打造世界一流的数字金融标杆，以“耐心资本”精准浇灌新质生产力，不断助力金融强国建设、民族复兴伟业，奋力谱写中国式现代化的绚丽新篇章。

　　在坚守“金融为民”初心，发挥好金融服务实体经济的天职和使命，用金融活水服务实体经济发展方面，中国平安提出，截至2025年6月末，平安支持实体经济发展累计投入近10.8万亿元，覆盖能源、交通、水利等重大基建项目。护航“一带一路”、粤港澳大湾区建设等国家战略规划和“两重”等关键领域产业。“十四五”规划期间，中国平安为白鹤滩水电站、徐大堡核电站、川藏铁路等大批“两重”项目提供金融、保险支持；聚焦科技产业、小微企业，截至2024年末，保险资金投入近600亿元支持半导体、新能源产业等新质生产力发展，平安人寿设立100亿元产业基金投向大湾区“20+8”产业集群。2025年上半年，平安产险累计开发1741款产品，为161万家小微企业提供了189万亿元风险保障，为实体小微经济保驾护航；践行“两山”理念，坚持绿色发展道路。截至2025年6月末，平安保险资金绿色投资规模1444.82亿元，绿色贷款余额2517.46亿元。持续开展“古树名木守护行动”，公司已为超两万棵古树名木提供风险保障超3亿元。

　　在坚持高质量发展道路，提升综合金融、医疗养老服务的多样性、普惠性、可及性方面，中国平安明确，深化“综合金融+医疗养老”战略，中国平安通过“金融+保险”服务、线上家庭医生、全球急难救援等产品服务创新，突破传统金融、医养服务“时间、空间、成本、效率”限制，进一步优化金融、医疗、养老资源配置，提升金融医养服务多样性和可及性，实现从“小众低频服务”到“大众普惠服务”的跃迁。截至2025年6月末，公司个人客户近2.47亿人，客均持有合同2.94个。以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比近七成。投身乡村振兴，让金融医养服务惠及偏远乡村。截至2025年6月末，通过党建引领、金融支持、产业全周期帮扶，中国平安提供乡村产业帮扶资金328.09亿元，开展“百村巡回医疗下乡”66场。

　　在提升自主科研能力，深化AI创新和应用，打造世界一流的数字金融标杆方面，中国平安表示，持续打造领先的AI科技能力，中国平安深入搭建起“数据、算法、场景、算力”全体系AI布局。金融、医疗数据库已沉淀信息量达30万亿字节，形成了超3.2万亿的高质量文本语料、31万小时带标注的语音语料以及超75亿的图片语料。2025年上半年，平安大模型调用达8.18亿次，多元场景应用数超650个。建设企业级AI应用场景。提升服务，借助AI与人工协同，缩短响应时间，提升服务精准度与质量，2025年上半年，寿险保单秒级核保占比94%，闪赔占比59%。降低成本，通过流程自动化与智能技术，2025年上半年，AI坐席服务量约8.82亿次，覆盖平安80%的客服总量。防范风险，从行为源头为客户有效降低信贷风险。2025年上半年，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元。辅助销售，AI智能体赋能需求分析、个性化推荐、话术支持等，2025年上半年，辅助销售661.57亿元。